imjaCloud智慧服务云平台国内首创的智慧服务云平台，关注企业的服务及运维团队的管理，尤其是针对分散的现场服务和运维管理。对于基础设施，医疗设备，工业设备，消费者服务等任何领域均适用。如果您有专业的服务及运维团队，他们管理着大量分散的设施和设备，您希望更高效，更智慧地管理好这些团队的服务和运维业务，使他们摆脱长期的"救火“模式，将其变成利润中心，请联系我们。
服务请求和计划来自任何的服务请求将被管理在系统中等待计划，计划的服务工单将进行派工。这些服务请求可能来自于您的客户电话，客户邮件，或者是员工之间的故障上报，甚至可以来自于其它的自动化物联网系统。企业可根据自己的业务配置呼叫中心，管理人员甚至服务人员自己可以从容地管理这些服务请求以及它们转化的服务工单。
地图服务完全无缝地集成地图服务，无论是地图展现，地址查找，线路规划，导航，均不再需要在你的应用和地图应用之间切换，我们将实现一指到达。在后台利用地图数据进行空间分析，里程累计等服务，将为商业决策提供准确的依据。
移动设备支持服务工单根据计划直接下达至服务团队的移动设备，服务团队现场执行结果直接同步回imjaCloud平台，方便随时查看和分析。无论您使用消费者移动设备或者有集成扫描功能的企业级移动设备，无论您使用10寸的pad还是4寸小屏，或者您希望使用旧有的Windows Mobile设备，我们都支持。
KPI及报表如何评价您管理的设备现状？我们通过每一次现场服务的过程管理，自动为您实现各类有关设备状况的KPI分析。如何提高服务效率，如何缩短服务的时间窗口，如何提高客户满意度从而达到售后市场的更多订单，完整的KPI及报表系统帮助实现满意的商业决策。
备件
业务流程引擎客户的每一类别服务工单的管理，都可以利用业务流程引擎任意配置其服务管理流程，现场不同级别的问题应提升到不同级别的部门处理。不论是PM工单，维修工单，还是安装工单，你可以根据企业的流程管理需求。在系统中运行相应的流程，满足需求。
SOP对于复杂设备的现场服务工作，由于设备的复杂程度，客户可能要求按照标准操作规范操作并要求关键的步骤是被管理的。imjaCloud允许针对任何的工单或者任何类别的设备，配置任意的操作规范以及各种事件响应，从而达到规范，合规，高效地指导现场人员正确操作的需求，进一步满足现场服务的复杂要求。
计划策略在一个大型服务组织中，客户呼叫统一的呼叫中心形成服务请求。服务请求如何派发到具体的服务工程师?应该采用何种策略进行服务工单转化，才更符合企业的要求？我们预置多种计划策略，您可以排定其优先级。服务队列，逐级派工，技能优先等计划策略将自动帮助你转化服务请求为可以行动的服务工单。
知识库日常的个人积累如何转化为企业的经验？知识库允许客户积累任何的知识并能在移动设备上查询，现场人员可以查询知识库以借鉴以往的经验，更好地解决现场问题。任何人员也可以总结知识库的经验，将自己的心得汇总为团队的只是。积累知识，学习分享。
社交化社交化的沟通方式使imjaCloud的沟通变得熟悉，亲切，形成现场和企业后台管理之间无缝的沟通渠道。与服务工单和服务对象的关联，使得整个社交化的沟通内容变得确定，也容易定位。话题的引入，是客户在平台上的沟通能够保持专注度。运用了搜索技术，使得非结构化的文本查找不是难事。
